Правила возврата

Правила возврата

В интернет-магазине «По полкам» вы можете вернуть товар в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами удобным способом:

Telegram: https://t.me/popolkamcom

WhatsApp: https://wa.me/popolkam

Email: popolkam.shop@yandex.ru

Телефон: +7 916 229-83-16

В обращении укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата. Мы сообщим дальнейший порядок действий и адрес для возврата товара.

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в установленный законом срок, если законодательством не предусмотрено иное.

Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, а также документы и другие подтверждения покупки, если они имеются.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет недостатки или не соответствует заказу, сообщите об этом в службу поддержки. Мы рассмотрим обращение и предложим предусмотренный законом способ решения вопроса: возврат денежных средств, замену товара или иной вариант в зависимости от ситуации.

При получении товара рекомендуем проверить его комплектность, внешний вид и отсутствие повреждений.

Как возвращаются денежные средства

После подтверждения возврата денежные средства возвращаются покупателю в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

При оплате банковской картой возврат производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством или техническими условиями платежной системы.

Стоимость возврата

Вопрос о возмещении расходов на доставку и возврат товара определяется в соответствии с причиной возврата и требованиями законодательства Российской Федерации.

Если товар возвращается в связи с его ненадлежащим качеством или несоответствием заказу, расходы продавца и покупателя определяются с учетом требований законодательства.

Важная информация

Некоторые товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации. Перед оформлением возврата уточните возможность возврата конкретного товара у службы поддержки.

Контакты

Служба поддержки работает ежедневно с 10:00 до 21:00.

ИП Александров Роман Александрович

ОГРНИП: 326420500085063

ИНН: 424604177308